FAQ

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

As formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia. Para compras em nossa loja virtual, serão aceitos os cartões de crédito emitidos no Brasil: PagSeguro, PayPal, MasterCard, Visa, Amex, Diners Club e Hipercard. A cobrança em seu cartão de crédito é feita na finalização do pedido.

Atenção: Não aceitamos cartões emitidos no exterior.

COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Nós sempre enviamos e-mails informando sobre o status do seu pedido. No entanto, você também pode acompanhá-lo a qualquer instante, utilizando o link “Minha Conta” > “Meus Pedidos”, na aba superior do site. De qualquer forma, você pode entrar em contato também por telefone, tendo em mão o número de seu CPF.

POR QUE NÃO RECEBI NEM A CONFIRMAÇÃO, NEM O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO?

Tanto o e-mail de confirmação do pedido quanto o de cancelamento são enviados no primeiro dia útil posterior à data de efetivação da compra. Caso esse período tenha sido superado, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento.

POR QUE OS PRODUTOS QUE INCLUÍ NA SACOLA DE COMPRAS NÃO ESTÁ MAIS LÁ?

Toda compra é sujeita à disponibilidade de estoque. Logo, a reserva de nenhum produto é garantida no site. No caso de desconexão do site ou da internet, os produtos ficam reservados por até 20 minutos após seu último acesso. Passando desse prazo, será necessário recolocar os produtos na sacola ou escolher outros itens.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com a forma escolhida na finalização da compra: Entrega PAC: o prazo varia de acordo com a região Entrega E-SEDEX: até 4 dias úteis O valor do frete é de total responsabilidade do cliente. Lembrando que nas compras acima de R$400,00 (somente via PAC) ou, eventualmente, durante ações comerciais específicas, o frete é grátis.

QUAIS SÃO MINHAS OPÇÕES DE ENTREGA?

Todas as entregas são feitas pelos CORREIOS.